Refusions- og afbestillingspolitik

​

Senest opdateret: 11. august 2026

Denne refusions- og afbestillingspolitik gælder for bookinger af aktiviteter og udlejning hos Nymarkgaard, herunder SUP-udlejning, guidede SUP-ture og bådudlejning.

​

Afbestilling fra kundens side

​

Hvis du ønsker at afbestille eller ændre din booking, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.

Ved afbestilling mere end 48 timer før den bookede starttid:
Du kan få det betalte beløb refunderet eller efter aftale flytte bookingen til et andet ledigt tidspunkt.

Ved afbestilling mindre end 48 timer før den bookede starttid:
Det betalte beløb refunderes som udgangspunkt ikke.

Ved udeblivelse:
Hvis du ikke møder op til den aftalte tid uden forudgående afbestilling, gives der ingen refusion.

​

Vejr, vind og sikkerhed

​

Aktiviteter på vandet er afhængige af vejr- og vindforhold.

Nymarkgaard vurderer, om forholdene er forsvarlige for den pågældende aktivitet. Sikkerheden kommer altid først.

Hvis vi vurderer, at en SUP-tur, SUP-udlejning eller bådudlejning ikke kan gennemføres forsvarligt på grund af eksempelvis kraftig vind, bølger, torden eller andre vejrforhold, tilbyder vi som udgangspunkt at flytte bookingen til et andet tidspunkt.

Hvis det ikke er muligt at finde et passende nyt tidspunkt, refunderes det beløb, der er betalt for den aflyste aktivitet.

Dårligt vejr i sig selv giver ikke automatisk ret til refusion, hvis Nymarkgaard vurderer, at aktiviteten fortsat kan gennemføres sikkert.

​

Aflysning fra Nymarkgaards side

​

Hvis Nymarkgaard er nødt til at aflyse en booking på grund af vejrforhold, sikkerhed, tekniske problemer eller andre forhold, som gør det umuligt eller uforsvarligt at gennemføre aktiviteten, tilbyder vi enten:

• en ny dato eller et nyt tidspunkt, eller

• refusion af det betalte beløb for den aflyste aktivitet.

• ​

Forsinket fremmøde

​

Vi anbefaler, at du møder op til den aftalte tid.

Ved forsinkelse kan vi ikke garantere, at lejeperioden eller aktiviteten kan forlænges tilsvarende, da udstyret eller båden kan være booket af andre gæster efterfølgende.

Forsinkelse giver som udgangspunkt ikke ret til hel eller delvis refusion.

​

Afbrudt aktivitet

​

Hvis en kunde selv vælger at afslutte en aktivitet eller udlejning før den aftalte sluttid, gives der som udgangspunkt ikke refusion for den resterende tid.

Hvis Nymarkgaard af sikkerhedsmæssige årsager er nødt til at afbryde en aktivitet, vurderer vi i den konkrete situation, om bookingen kan flyttes, eller om der skal gives hel eller delvis refusion.

​

Brændstof ved bådudlejning

​

Ved bådudlejning er 10 liter brændstof inkluderet i lejeprisen.

Der findes desuden en ekstra 5-liters brændstofdunk ombord. Hvis dette ekstra brændstof tages i brug, afregnes det separat efter lejeperioden.

Brændstof, der er inkluderet i lejeprisen, refunderes ikke særskilt, hvis det ikke anvendes.

​

Tilbagebetaling

​

Hvis du er berettiget til refusion, tilbagebetales beløbet som udgangspunkt via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved bookingen, hvor dette er muligt.

Der kan gå nogle bankdage, før beløbet fremgår af din konto.

​

Kontakt

​

Har du spørgsmål, ønsker du at ændre en booking eller ønsker du at afbestille, kan du kontakte os:

Nymarkgaard
Osterbyvej 12
6470 Sydals
Danmark

Telefon: +45 93 92 40 58
E-mail: bjoern.stutz.bs@gmail.com